Klage og regelverk for parkering.
For å sikre en ryddig og korrekt parkeringsforvaltning følger Cura AS gjeldende lover og bransjestandarder for privat parkeringshåndheving. Selskapet er tilknyttet Norges Parkeringsforening (Norpark), som arbeider for kvalitet og seriøsitet i bransjen.
Gjeldende regelverk
Parkeringsforskriften beskriver hvilke rettigheter og plikter som gjelder både for bilfører og parkeringsselskap ved privat håndheving.
Innsending av klage
Dersom du ønsker å bestride en kontrollsanksjon, må dette gjøres skriftlig via vårt digitale klageskjema. Ved innsending bør du ha følgende informasjon tilgjengelig:
- Kontrollsanksjonsnummer / ileggelsesnummer
- Registreringsnummer på kjøretøyet
Klagefrist
Klage må sendes innen tre uker fra datoen kontrollsanksjonen ble utstedt, jf. parkeringsforskriften § 44 tredje ledd. Klager mottatt innen fristen vil bli vurdert, og behandlingstid er normalt opptil tre uker.
Forhold som normalt ikke gir grunnlag for medhold
En klage vil som hovedregel ikke føre frem dersom kontrollsanksjonen skyldes:
-
Parkeringsbevis eller tillatelse som ikke var tydelig synlig i kjøretøyet
-
Parkering utenfor oppmerket område eller feil plassering i felt
-
Overskredet tillatt parkeringstid eller ugyldig/utløpt parkering
-
Betaling registrert på feil kjøretøy eller feil parkeringssone
-
Manglende eller feil registrering av registreringsnummer i app eller elektronisk løsning
Ved bruk av digitale parkeringstillatelser er det førers ansvar å kontrollere at korrekt registreringsnummer er registrert. Feil eller manglende registrering kan medføre rettmessig ilagt kontrollsanksjon.
Videre klagebehandling
Dersom du mottar endelig avslag på din klage hos Cura AS, kan saken bringes inn for Parkeringsklagenemnda innen to uker etter avslaget.
Parkeringsklagenemnda er etablert gjennom samarbeid mellom Forbrukerrådet og Norpark, og behandler tvister knyttet til privatrettslig parkeringshåndheving for tilknyttede private aktører og medlemskommuner.